Polecane przez weterynarzy
Certyfikat PETA
Ekologiczny
100% naturalny

Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

I. Postanowienia wstępne i definicje

1.1. Sprzedający Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują stosunki prawne pomiędzy:

  • Nazwa firmy: Provilan CZ s.r.o.

  • Siedziba: Rybná 716/24, 110 00 Praga, Czechy

  • Rejestracja: C 439812 , Sąd Miejski w Pradze

  • ID (IČO): 19546360

  • Numer VAT (DIČ): CZ19546360

  • Konto bankowe (Raiffeisenbank): CZ56 5500 0000 0092 0952 2003

  • BIC/SWIFT: RZBCCZPP (Sprzedawca jest płatnikiem VAT).

...oraz każdą osobą będącą nabywcą towarów lub usług oferowanych przez sprzedawcę na stronie internetowej sprzedawcy. Jeżeli kupującym jest konsument, stosunki prawne regulowane są właściwymi przepisami prawa Republiki Czeskiej (w szczególności ustawą nr 89/2012 Sb., Kodeks Cywilny oraz ustawą nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów), z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju zamieszkania konsumenta (Polska), gwarantujących mu ochronę konsumencką.

1.1.1. Kontakty Sprzedawcy

  • E-mail: info@lucaa.pl

1.1.2. Adres do doręczeń dokumentów, reklamacji i odstąpień: Provilan CZ s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praga, Czechy

1.2. Niniejsze OWH regulują stosunki prawne pomiędzy kupującym – konsumentam a sprzedawcą. 1.3. Termin „sklep internetowy” jest tożsamy z terminami „handel elektroniczny” i „strona internetowa”. 1.4. Kupującym jest każda osoba (fizyczna lub prawna), która złożyła zamówienie za pośrednictwem strony internetowej sprzedawcy lub w inny zdalny sposób. 1.5. Konsumentem jest kupujący – osoba fizyczna, która zawierając umowę nie działa w zakresie swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. 1.6. W stosunkach z nabywcami – przedsiębiorcami stosuje się odpowiednie przepisy czeskiego Kodeksu Cywilnego (ustawa nr 89/2012 Sb.) dotyczące przedsiębiorców. 1.7. Umową zawieraną na odległość jest umowa zawarta wyłącznie za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron. 1.8. Termin „umowa kupna” obejmuje zarówno umowę kupna produktów, jak i umowę o świadczenie usług. 1.9. Produkty („rzeczy”, „towary”) oznaczają towary lub usługi przeznaczone do sprzedaży i publikowane na stronie internetowej sprzedawcy. 1.10. Sprzedawca prowadzi stronę internetową w domenie www.lucaa.pl.

1.11. Właściwy organ nadzorczy: Organem nadzorczym właściwym dla Sprzedawcy jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce – ČOI), Inspektorat dla Miasta Pragi i Kraju Środkowoczeskiego, z siedzibą: Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, Czechy (www.coi.cz). Konsument z Polski może również korzystać z pomocy lokalnych rzeczników konsumentów lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

1.12. Skargi i sugestie: Kupujący może skierować bezpośrednio do Sprzedawcy na adres e-mail: info@lucaa.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację lub skargę bez zbędnej zwłoki i poinformuje kupującego o wyniku. 1.13. Sprzedawca nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu przepisów prawa.

II. Zamówienie produktu – zawarcie umowy kupna-sprzedaży

2.1. Propozycją zawarcia umowy kupna (ofertą) jest umieszczenie towaru na stronie internetowej przez sprzedawcę. Wysłanie zamówienia przez kupującego stanowi akceptację oferty. 2.2. Zawarcie umowy kupna następuje w momencie wysłania zamówienia przez Kupującego i automatycznego potwierdzenia jego otrzymania przez Sprzedawcę na adres e-mail Kupującego. 2.3. Umowa kupna-sprzedaży zawarta jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wypełnienia zobowiązań stron. 2.3.1. Umowa może również wygasnąć na skutek porozumienia stron, odstąpienia od umowy przez konsumenta oraz w innych przypadkach przewidzianych przez prawo. 2.4. Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty wybraną przez Kupującego metodą.

III. Cena zakupu i warunki płatności

3.1. Cena podana jest przy każdym produkcie i obowiązuje w chwili składania zamówienia. 3.2. Podstawową walutą sklepu internetowego jest PLN. 3.3. Podana cena jest ostateczna (zawiera podatek VAT oraz wszystkie inne podatki). 3.3.1. Podana cena nie obejmuje kosztów wysyłki i innych kosztów dostawy, które są wskazywane osobno przed zakończeniem zamówienia.

IV. Metody płatności

4.1. Dostępne płatności:

  • 4.1.1. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – 0 PLN

  • 4.1.2. Płatności online (Shopify Payments) – 0 PLN

V. Dostawa produktów

5.1. W przypadku płatności za pobraniem Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar najpóźniej w terminie 21 dni od momentu zawarcia umowy. 5.1.1. W przypadku płatności online, termin 21 dni biegnie od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy. Zwykle wysyłka następuje w ciągu 1 dnia roboczego. 5.2. Miejscem dostawy jest adres podany przez Kupującego w zamówieniu. 5.3. Dostawę zorganizuje sprzedawca za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej lub operatora logistycznego. 5.4. Dostawa następuje poprzez odbiór przesyłki przez kupującego (lub osobę przez niego upoważnioną). 5.5. Częściowa realizacja zamówienia jest możliwa wyłącznie za zgodą kupującego i bez dodatkowych kosztów transportu dla kupującego. 5.6. Sprzedawca dostarczy towar w zamówionej ilości i jakości, wraz z dokumentami podatkowymi.

VI. Akceptacja produktu i przejście ryzyka

6.1. Ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na kupującego-konsumenta z chwilą, gdy on lub wskazana przez niego osoba trzecia wejdzie w fizyczne posiadanie towaru. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. 6.2. Prawo własności do towaru przechodzi na kupującego z chwilą pełnej zapłaty ceny zakupu i odebrania towaru. 6.2.1. Kupujący ma prawo nie przyjąć towaru, jeżeli opakowanie jest wyraźnie uszkodzone. 6.2.2. W przypadku stwierdzenia wad towaru po odbiorze, kupującemu przysługują prawa z tytułu wadliwego wykonania umowy (reklamacja) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

VII. Wysyłka – sposoby transportu i ceny

7.1. Środki transportu:

  • 7.1.1. Automat paczkowy (Paczkomat InPost / DPD)

  • 7.1.2. Usługa kurierska GLS

  • 7.1.3. Punkt odbioru DPD / InPost

7.2. Ceny transportu:

  • Punkt dostawy DPD – 0 PLN (zamówienie powyżej 169 PLN)

  • Punkt dostawy DPD – 11,99 PLN (zamówienie do 168,99 PLN)

  • Dostawa GLS na adres – 0 PLN (zamówienie powyżej 169 PLN)

  • Dostawa GLS na adres – 14,99 PLN (zamówienie do 168,99 PLN)

  • Paczkomat – 11,90 PLN (zamówienie do 168,99 PLN)

  • Paczkomat – 0 PLN (zamówienie powyżej 169 PLN)

VIII. Odstąpienie Kupującego od umowy bez podania przyczyny (Zwroty)

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w wydłużonym terminie 30 dni od dnia:

  • a) objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,

  • b) objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części w przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno.

8.2. Konsument zobowiązany jest odesłać lub przekazać towar sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli konsument odeśle towar przed upływem tego terminu na adres:

Provilan CZ s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praga, Czechy

8.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać wysłane pocztą tradycyjną na adres siedziby lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@lucaa.pl. 8.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej sprzedawcy. 8.5. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. 8.6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki zwrotnej do Czech). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem. 8.7. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 8.8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8.9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Konsument nie może odstąpić od umowy m.in. w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte kosmetyki, środki czystości itp.).

IX. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR / ODR)

9.1. W przypadku powstania sporu pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, którego nie udało się rozwiązać polubownie, Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego. 9.2. Organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ADR) dla czeskiego przedsiębiorcy jest:


 

9.3. Konsumenci mogą również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 9.4. Konsument mieszkający w Polsce może również zgłosić się po bezpłatną pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego Polska (ECK Polska) lub lokalnego Rzecznika Konsumentów.

X. Postanowienia końcowe


10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej sklepu. Do umów już zawartych stosuje się wersję OWH obowiązującą w chwili składania zamówienia przez Kupującego. 10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWH zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa czeskiego (Kodeks Cywilny), z zastrzeżeniem praw przysługujących konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. 10.3. Niniejsze OWH wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy.